Ця Політика конфіденційності описує, як інтернет-магазин Electric Gear збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів сайту electric-gear.com.ua.
Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, замовляючи дзвінок, оплачуючи рахунок або звертаючись до нас через форми зв’язку, користувач погоджується з умовами цієї Політики конфіденційності.
1. Які дані ми можемо збирати
Під час користування сайтом, оформлення замовлення, замовлення дзвінка, консультації або оплати рахунку ми можемо отримувати такі дані:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- адресу доставки;
- інформацію про замовлення;
- інформацію, необхідну для оплати, доставки, гарантійного або сервісного обслуговування;
- коментарі, повідомлення або іншу інформацію, яку користувач надає під час звернення;
- технічну інформацію про використання сайту, зокрема IP-адресу, тип браузера, файли cookie та дані про взаємодію зі сторінками сайту.
2. Для чого використовуються персональні дані
Персональні дані користувачів можуть використовуватися для:
- обробки та виконання замовлень;
- зв’язку з клієнтом щодо замовлення, консультації або сервісного питання;
- організації доставки товару;
- здійснення розрахунків;
- надання гарантійного та післягарантійного обслуговування;
- вирішення спірних ситуацій;
- підтвердження факту замовлення або звернення;
- покращення роботи сайту та якості обслуговування;
- виконання вимог чинного законодавства України.
3. Передача даних третім особам
Electric Gear не продає персональні дані користувачів третім особам.
Передача даних можлива лише у випадках, коли це необхідно для виконання замовлення, доставки товару, здійснення розрахунків, гарантійних зобов’язань, сервісного обслуговування, вирішення спорів або виконання вимог законодавства України.
Дані можуть передаватися:
- службам доставки;
- фінансовим установам;
- платіжним системам;
- сервісним службам;
- партнерським гарантійним сервісам;
- іншим третім особам у разі необхідності для виконання умов замовлення;
- державним органам у випадках, передбачених законодавством України.
4. Відеофіксація та запис телефонних розмов
Для підтвердження факту замовлення, якості обслуговування, процесу пакування товару, вирішення можливих спорів та захисту прав сторін Продавець може здійснювати запис телефонних розмов і відеофіксацію процесу пакування товару.
Такі матеріали можуть використовуватися виключно для підтвердження обставин замовлення, доставки, гарантійного обслуговування або вирішення спірних ситуацій.
5. Захист персональних даних
Ми вживаємо необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення.
Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, яким ця інформація потрібна для обробки замовлень, комунікації з клієнтами, доставки, сервісного обслуговування або виконання службових обов’язків.
6. Файли cookie
Сайт може використовувати файли cookie для коректної роботи функціоналу, збереження налаштувань користувача, аналізу відвідуваності та покращення зручності користування сайтом.
Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері. У разі вимкнення cookie деякі функції сайту можуть працювати некоректно.
7. Права користувача
Користувач має право:
- отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
- вимагати уточнення або виправлення персональних даних;
- вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- звернутися до нас із питаннями щодо обробки персональних даних.
8. Зберігання персональних даних
Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строку, передбаченого чинним законодавством України.
9. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних, ви можете звернутися до нас:
Email: info@electric-gear.com
Адреса: м. Київ, проспект Василя Порика, 9.
Графік роботи: ПН–ПТ, 09:00–18:00.
10. Зміни до Політики конфіденційності
Electric Gear може періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія документа завжди розміщується на цій сторінці.