Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», за умови дотримання всіх норм, передбачених законодавством.
Обмін або повернення товару можливі, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд;
- збережено споживчі властивості товару;
- збережено пломби, ярлики та упаковку;
- наявний розрахунковий документ, виданий під час покупки.
Витрати на доставку товару при поверненні або обміні оплачує покупець.
Після закінчення 14 днів повернення товару можливе лише у межах гарантійного обслуговування.
Electric Gear продає оригінальний та сертифікований товар з гарантією від виробника. Процедура повернення або обміну є зрозумілою та прозорою.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після погодження повернення та отримання товару.
5 простих кроків для обміну або повернення товару:
- Переконайтеся, що з дня покупки минуло не більше 14 днів.
- Зв’яжіться з вашим персональним менеджером і повідомте причину повернення.
- Узгодьте з менеджером зручний спосіб повернення або обміну товару.
- Повідомте зручний спосіб повернення грошових коштів.
- Якщо стався гарантійний випадок або після отримання товару були виявлені приховані дефекти, необхідно отримати висновок сервісного центру.
Поверненню не підлягає товар, якщо:
- товар був у використанні;
- відсутня або пошкоджена упаковка;
- товар має видимі технічні пошкодження;
- товар некомплектний;
- відсутній чек або гарантійний талон.
Важливо: повернення або обмін товару здійснюється за рахунок покупця. Також може стягуватися комісія за повернення грошових коштів.